Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de baterías ofrecen?
DaTouBoss se especializa en baterías recargables de fosfato de hierro y litio (LFP) de alta calidad. Nuestra gama de productos abarca diversas capacidades, como la batería de litio de 12 V y 100 Ah, que utiliza tecnología avanzada de Sistema de Gestión de Baterías (BMS) para optimizar el rendimiento y prolongar su vida útil.
¿Cómo alargar la vida útil de las baterías LFP?
Para maximizar la vida útil de sus baterías LFP, siga siempre las instrucciones de carga y descarga del fabricante. Evite la descarga profunda y asegúrese de almacenar la batería en un lugar fresco y seco. Compruebe periódicamente el estado de carga de la batería y manténgala dentro del rango de voltaje recomendado.
¿Cuál es su política de garantía de productos?
DouTouBoss ofrece una póliza de garantía que cubre defectos de materiales y mano de obra durante un período específico. Recomendamos a los clientes consultar la documentación de garantía adjunta para obtener información detallada sobre la cobertura de la garantía y los procedimientos de reclamación.
¿Cómo devuelvo un artículo si no estoy satisfecho?
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. El artículo debe estar en su estado y embalaje originales. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución y obtener una dirección de devolución. ¿Qué opciones de envío tengo disponibles para mi pedido?
DaTouBoss realiza envíos a múltiples destinos, principalmente desde nuestros almacenes en Polonia y Alemania. Los gastos de envío pueden variar según el destino y los artículos pedidos. La mayoría de los pedidos a países de la UE continental tienen envío gratuito. Para obtener información sobre los gastos y métodos de envío específicos, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes usar este enlace para consultar el estado de tu paquete. También puedes rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web ingresando los detalles del pedido.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Si su artículo llega dañado, tome fotos del daño y contacte con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le guiaremos en el proceso de devolución y resolveremos cualquier problema relacionado con el artículo dañado.